شركة تسلا تقدم خدمات الصيانة بمعايير Formula 1
اعلنت شركة تسلا انها تعمل على أن يصل مستوى خدمات الصيانة لسياراتها الكهربائية بنفس معايير الصيانة في نفس الساعة باستخدام “تقنيات طاقم Formula 1”
أعلن ذلك السيد / Elon Musk وأضاف أنه يعمل من أجل أن تحقق تسلا خدمة الصيانة المقدمة لسياراتها في نفس الساعة على مركباتها الكهربائية بقدر الإمكان باستخدام “تقنيات طاقم Formula 1”. حيث ترغب تسلا في رفع كفاءة وسرعة خدمات الصيانة لديها لتكون من أفضل الخدمات المقدمة مقارنة بشركات صناعة السيارات الاخرى.
تسلا تغير معايير خدمات الصيانة
كالعادة ، توجه السيد / أيلون ماسك إلى تويتر ليعلن رؤيته الفريدة بخصوص خدمات الصيانة في شركة تسلا قائلا:
“متحمس للعمل مع خدمة الصيانة في تسلا لتستطيع تقديم تلك الخدمة في نفس الساعة قدر الإمكان! من خلال تطبيق تقنيات طاقم Formula 1 على سيارات Tesla “.
ليست هذه في الواقع المرة الأولى التي تعلن فيها تسلا عن مثل هذا الجهد.
في عام 2015 ، استأجرت شركة تسلا السيد / كيني هاندكامر ، المخضرم البالغ من العمر 25 عامًا والميكانيكي الرئيسي السابق لـسباقات Red Bull Racing ، لقيادة برامج خدمة الصيانة الجديدة لسيارات شركة تسلا كمدير عالمي لابتكار معايير الخدمة وأن تقدم بتفس الاسلوب والسرعة المقدمة في سباقات فورميولا وان .
كان أحد البرامج الأولى التي وضعها المدير الجديد لخدمات الصيانة في شركة تسلا هو “الممرات السريعة” المستوحاة من الفورمولا 1 في مراكز الخدمة للحد من أوقات الانتظار.
وعلى الرغم من مغادرة السيد / كيني شركة تسلا في عام 2017 وهو الآن مسؤول عن الخدمات الفنية العالمية والعمليات في Lucid Motors , إلا ان تسلا مازالت حريصة على تقديم معايير الصيانة بنفس معايير وسرعة فورميولا وان .
يأتي هذا الإعلان الجديد اليوم بعد أن أعلنت شركة تسلا بالفعل عن تجديد التركيز على خدمات الصيانة لسياراتها خلال الأشهر القليلة الماضية. لتحسين تلك الخدمة ورفع معايير وسرعة الصيانة المقدمة للعملاء بتطبيق معايير فورميولا وان في تلك الخدمة .
معايير شركة تسلا الجديدة في الصيانة
في الشهر الماضي ، اعلن الرئيس التنفيذي لـ شركة تسلا السيد/ ايلون ماسك أن شركة تسلا تعمل على خدمة الصيانة في أمريكا الشمالية وكيف تهدف Telsa إلى إجراء غالبية المواعيد في نفس اليوم. كما أشرنا ، هناك حاجة ماسة إليه نظرًا لأن أسطول عملاء Tesla ينمو بوتيرة أسرع بكثير من البنية التحتية للخدمة. ومع ذلك ، لم يوضح ماسك كيف تخطط تسلا لتحقيق ذلك.
كانت مشكلة خدمة Tesla أكبر بكثير مما توقعنا حيث علمنا أن صانع السيارات كان يذهب إلى حد إرسال موظفين غير مدربين من قسم آخر للعمل على السيارات.
خلال اجتماع على مستوى الشركة بعد أسبوع من إعلان الإصلاح في نفس اليوم ، أوضح ماسك بعد أن سأله أحد الموظفين:
أعتقد أنه لا يزال لدينا نهج تقليدي نسبيًا في خدمات الصيانة المقدمة للعملاء – على الرغم من أننا نستخدم نوعًا ما تطبيق السيارة. لذلك لدينا بالتأكيد خدمة أفضل من بقية الشركات العاملة في نفس الصناعة ، لكنني أريد حقًا أن تحقق شركة تسلا Tesla في إحداث ثورة في خدمة الصيانة حيث نريد جعلها أفضل 10 مرات من بقية الشركات الأخرى .
قال الرئيس التنفيذي إن الهدف المتمثل في الحصول على ثلثي المواعيد من خلال إصلاحات في نفس اليوم هو جزء من هذه المهمة. وقال ماسك إنه اطلع على بيانات جميع الإصلاحات المختلفة ، ويعتقد أن معظمها يمكن إجراؤه في نفس اليوم طالما أن الأجزاء متوفرة في مراكز الخدمة.
قال ماسك إنه يهدف إلى أن تحقق شركة تسلا هذا الهدف من خلال مراكز أكبر وتخصصات أكثر – مما يعني أن كل مركز خدمة سيكون لديه فرصة لتقديم خدمة صيانة محددة للغاية.
يبدو أن “تقنيات طاقم الفورمولا 1” المعلن عنه حديثًا لتقديم نفس معايير الصيانة يمكن أن تلعب دورًا في هذا النموذج الجديد ويحقق ما يريده السيد/ ايلون ماسك في خدمات الصيانة المقدمة من شركة تسلا لعملائها .
أقرأ أيضا:
شركة تسلا تفتتح “أطول” محطة شاحن في العالم من نوعية Supercharger
شركة تسلا تسلم 254،695 سيارة كهربائية في الربع الثاني من عام 2022